Is snel en makkelijk geld verdienen meer waard dan tevreden klanten?
Als aankoopbegeleider bij Vereniging Eigen Paard begeleid ik
veel mensen die op zoek zijn naar een paard of pony. Dit varieert van pony’s
voor recreatief gebruik, tot sportpony’s tot Friese paarden en dressuur- en
spring- sportpaarden.
Als ik voor mensen zoek en het niet in mijn eigen netwerk en het netwerk van
Vereniging Eigen Paard kan vinden, dan benader ik verkopers die ik nog niet
ken. Dit kunnen particulieren zijn en/of handelaren of professionele
handelsstallen.
En dit is mooi werk om te doen. Als het lukt en we hebben een betrokken, eerlijke verkoper en een blije tevreden klant met een nieuw paard of nieuwe pony. Dan geven wij elkaar binnen het team een “high five” en zeggen tegen elkaar “well done” daar doen we het voor. Iedereen blij!
Alleen soms kom ik in zo’n traject verhalen tegen van verkopers….daar word ik niet vrolijk van. Wat ik me dan afvraag….is het soms voor deze mensen belangrijker om snel geld te verdienen dan om tevreden klanten te hebben? Is geld verdienen dan echt hun enige drijfveer? En is dit belangrijker dan een goede match en een goed huis voor hun paard of pony?
Ooit heeft een collega tegen me gezegd… Anouk onthoud goed dat de meeste paarden en pony’s te koop staan omdat er iets mee is.
Mensen met een groot budget die een paard in de hogere prijsklasse op het oog hebben, vragen ons om mee te kijken. Willen jullie aub even meekijken. “Wij willen veel geld uitgeven aan een goed sportpaard, maar dan moet ie wel zo goed en talentvol zijn als ze beweren en zo gezond als ze beweren. Wij weten namelijk niet meer wie we moeten vertrouwen”.
Ja natuurlijk daar kijken we mee. En deze mensen betalen hetzelfde tarief als de mensen die in een veel lagere prijsklasse zoeken.
Vanuit Vereniging Eigen Paard geven wij onafhankelijk en deskundig advies. En ook wij moeten ons geld verdienen, want de kachel moet roken, dus daar rekenen we een net vast tarief voor, dus geen % van de prijs.
In de lagere prijsklasse van bijvoorbeeld recreatiepony’s, komen we veel ouders tegen die op zoek zijn naar een 1e pony voor hun kind. Sommige ouders zijn niet opgegroeid met paarden, hebben zelf nooit gereden en hebben er niet zoveel kijk op en weinig verstand van. Dus die schakelen ons in.
Wij kijken met deze ouders mee of gaan op zoek naar een specifieke pony. Ik benader de verkoper, ik leg ze uit voor welk type ruiter ik een pony zoek, hoeveel ervaring de ruiter heeft en welk type pony ik zoek. En sommige geven aan, nee die heb ik niet. Helaas, ik zoek verder.
Andere denken ze wel op stal te hebben staan. En wat blijkt regelmatig als we daar aankomen…. De pony past totaal niet bij het profiel dat ik heb toegelicht. En regelmatig klopt er een deel van het verhaal niet en soms klopt het hele verhaal niet.
Dus zonde van ieder zijn tijd, want de koop wordt niet gesloten.
Wat ik me daarbij afvraag is wat die verkopers dan denken. Hebben ze mijn vragen niet begrepen die ik stelde toen ik ze benaderde? Kunnen zij zich niet inleven in het profiel van de ruiter? Kennen zij hun eigen paard of pony eigenlijk wel? Of denken ze, laat maar komen, dit zijn beginners dus ik verkoop ze wel een pony op basis van mijn gastvrijheid en leuke babbel. Dan hebben ze het mis! Want gelukkig zijn wij geen beginners meer.
Wij hebben het belang van de mensen die een paard of pony willen kopen voorop staan. De mensen moeten een goede match hebben met het paard, de ambitie van de ruiter moet bij de kwaliteiten van het paard of de pony passen en de ervaring van de ruiter moet bij de ervaring en leeftijd van het paard of de pony passen. En de afspraken moeten helder zijn voor een ieder, dus wij adviseren altijd om te werken met aan- en verkoopcontract.
Dus als we dan tijdens onze zoektochten mensen treffen die net als ons het beste voor hebben met zowel de kopers als de paarden en pony’s die zij te koop hebben staan, dan voelt dat als een gelukje! Dan hebben we een parel te pakken. Want eerlijkheid duurt het langst en met dat soort partijen willen wij graag werken.
Uitgeest, december 2019
Anouk Holleman
Aankoopbegeleider Vereniging Eigen Paard
Taxateur paarden en pony’s Paardentaxatie-NH
